Тестирование на совместимость с гиперконвергентной платформой «Скала-Р»

На сайте www.cnews.ru вышла статья, в которой рассказывается про тестирование на совместимость с гиперконвергентной платформой «Скала-Р»: контакт-центра производства ООО «НТЦ Протей» и системы управления рабочей нагрузкой на контакт-центр «Аргус WFM CC» производства ООО «НТЦ Аргус». Испытания продемонстрировали корректную работу всех решений в среде виртуализации гиперконвергентной инфраструктуры «Скала-Р». Результаты тестирований подтверждены сертификатами, а «Скала-Р» рекомендована производителями в качестве корпоративной платформы для контакт-центров.

Тестирование систем в среде виртуализации «Скала-Р» прошло в полном функциональном объеме при пиковой нагрузке. Специалисты «Скала-Р» провели испытания контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ на корректность обработки входящих вызовов, распределения по скилл-группам операторов, функционирования голосового меню, передачи вызова от оператора к эксперту, исходящего обзвона абонентов по расписанию и спискам. Для проверки системы управления рабочей нагрузкой на контакт-центр «Аргус WFM CC» производства компании ООО «НТЦ Аргус» была подключена внешняя база сотрудников. Тесты на распределение нагрузки и мониторинг работы контакт-центра проводили в режиме реального времени. Испытания подтвердили, что при максимальной рабочей нагрузке в среде виртуализации «Скала-Р» все системы функционируют без сбоев.