21-23 марта 2023 в Москве состоится XXII Международный Customer Contacts World Forum, который более 20 лет служит главной площадкой для обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Наши партнеры экспертов SIGURD IT и НТЦ Аргус ежегодно принимает активное участие в CC World Forum и приглашает вас.
21 марта, в рамках мероприятия, генеральный директор SIGURD-IT Роман Потишний представит доклад на тему «Контактный центр SIGURD MIND для программы «Социальная газификация», а также детальнее расскажет про реализацию проекта, используемые технологии и новый подход при взаимодействии с заказчиком.
- Предпосылки создания контактного-центра
- Архитектура и особенности реализации проекта
- Проблемы при реализации проекта и пути их решения
- Дальнейшее развитие проекта
22 марта, Городчиков Никита, Менеджер проектов WFM, НТЦ АРГУС выступит с докладом о том, что WFM – это прекрасный способ создать прозрачную, комфортную и управляемую рабочую среду в том числе и для операторов, тем самым вовлекая в единый процесс каждого сотрудника компании. В рамках выступления рассмотрим:
- Как при планировании создать идеальный график работы, который удовлетворит оператора и закроет потребности компании;
- Как развивать с помощью WFM нефинансовую мотивацию сотрудников;
- Организация внутридневных нерабочих активностей.
По итогам выступлений вы сможете задать нашим спикерам и экспертам актуальные для вас вопросы в кулуарах форума или на совместном стенде компаний SIGURD-IT и НТЦ Аргус (стенд № В95).
Дата мероприятия: 21-23 марта 2023
Место: г. Москва, гостиница Рэдиссон Славянская, пл. Европы,
Бесплатная регистрация: https://ccwf.ru/expo-23/
Место: г. Москва, гостиница Рэдиссон Славянская, пл. Европы,
Бесплатная регистрация: https://ccwf.ru/expo-23/
Ждем встречи с Вами
на CC World Forum 2023!
на CC World Forum 2023!