CC Week 2018 - это одно из самых масштабных событий индустрии контакт-центров, которое ежегодно собирает более 500 участников.
На Демо-Форуме в рамках мероприятия наши партнеры, как разработчики WFM-решения для управления работой контакт-центров, поделились своим практическим опытом в области внедрения WFM-систем. Андрей Разуменко, ведущий технический специалист НТЦ АРГУС, рассказал, как подготовиться к внедрению WFM и обойти стороной все «подводные камни», чтобы процесс прошёл успешно, и система оправдала возлагаемые на неё ожидания. Запись выступления можно посмотреть по ссылке (необходима регистрация).
ГК Экран благодарит всех, кто уделил внимание нашему выступлению и стенду!