9-ый международный саммит «Передовой опыт контактных центров»

Освещая направление клиентского опыта, наш коллега Кочкин Сергей, выступил с докладом на тему «Управление мнением современного цифрового клиента», где рассказал об основных трендах развития процессов сбора и управления клиентским мнением, а также поделился «живым» кейсом управления клиентским мнением в экосистеме одного из крупнейших операторов связи.