Реализованные проекты
Внедрение Единого Центра Обработки Вызовов
Заказчик:
ПАО «Ростелеком», МРФ «Юг»
Год:
2011
Цели проекта:
снижение операционных расходов в МРФ "Юг" ПАО "Ростелеком";
минимизация капитальных затрат;
существенное сокращение количества обслуживающего персонала;
повышение финансовой отдачи от каждой из региональных платформ;
гибкое регулирование нагрузки;
высокая эффективность и качество обслуживания;
повышение надежности системы в целом.
Локальный мониторинг
Состояние физических ресурсов;
Связь с центральными площадками;
Уведомление персонала о снижении качества обслуживания по каждой службе;
Счетчики занятий по службам;
Статистика работы каждой службы;
Статистика по локальным РМО.
Централизованный мониторинг
Сводная информация об авариях на сети ЕЦОВ;
Интерактивная «карта» сети;
Состояние физических и логических ресурсов на центральных площадках;
Доступность функций локального мониторинга всех регионов;
Статистика работы каждой службы с детализацией по регионам.
2011-11-16 16:22